Cómo abordan los minoristas los pagos con criptodivisas

El mercado de las criptomonedas se desplomó en mayo, con unas tendencias comerciales extremadamente volátiles. El director de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, Rohit Chopra, llegó a advertir a los comercios, declarando a Bloomberg que las stablecoins podrían no estar preparadas para el pago. No obstante, muchos comercios han anunciado que aceptan las criptomonedas como medio de pago. Marcas como Gucci, Balenciaga, Alo Yoga y Tag Heuer son algunas empresas notables que entraron en el juego de las criptomonedas recientemente.

Incluso las marcas del mismo ámbito están pensando en las monedas digitales de forma diferente. Pacsun y American Eagle Outfitters están apostando fuerte por la transformación digital como forma de atraer y retener a un público joven. Ambas marcas se han involucrado en experiencias de compras y juegos virtuales lanzando iniciativas en Roblox. Pacsun lanzó este año tokens no fungibles con temática de rata de centro comercial y subastó algunos en el evento de compras virtuales inmersivas ComplexLand 3.0. American Eagle Outfitters también lanzó una colección de NFT el año pasado, y recientemente creó una colección de ropa con diseños de creadores de NFT.

La diferencia clave en los lanzamientos de NFT de ambas marcas: Pacsun las vendió a cambio de cripto y American Eagle Outfitters no lo hizo.

En octubre del año pasado, Pacsun comenzó a aceptar criptomonedas como pago a través de BitPay, apodándose como el primer «minorista de moda juvenil» en hacerlo.

«El público de la Generación Z, nuestro principal consumidor, está muy orientado a la tecnología, y dedicamos muchos de nuestros esfuerzos hacia las redes sociales y el comercio electrónico para alinearnos con sus estilos de vida y resonar con ellos a un nivel más personal», dijo entonces Michael Relich, co-CEO de Pacsun, en un comunicado. «Al ver su creciente deseo hacia la criptomoneda, estaba claro que teníamos que ajustarnos y ofrecer BitPay como otra opción de pago, para inculcar aún más su confianza en nosotros como uno de sus minoristas que realmente escucha.»

American Eagle Outfitters piensa lo contrario.

«Cuando pensamos en nuestros clientes de entre 15 y 25 años, la realidad es que no estaban preparados para la criptodivisa», dijo Brommers en CommerceNext.

¿Quién utiliza el criptomonedas hoy en día?

Los datos muestran que el uso de las criptomonedas, ya sea con fines de inversión o como forma de pago, es muy diferente según el género y la edad.

Una encuesta publicada por el Pew Research Center en noviembre de 2021 mostró que los hombres tienen el doble de probabilidades de decir que han utilizado criptografía en comparación con las mujeres. Si nos fijamos en el grupo de edad de entre 18 y 29 años, el 43% de los hombres dijo que había invertido, comerciado o utilizado cripto. Esto se compara con sólo el 19% de las mujeres en el mismo grupo de edad.

Actualmente, las criptomonedas atraen a un público más joven, tanto de hombres como de mujeres, lo que probablemente sea de interés para Pacsun y American Eagle Outfitters. El 31% de los jóvenes de 18 a 29 años encuestados han utilizado cripto en alguna capacidad, en comparación con sólo el 8% de los que tienen entre 50 y 64 años.

Sin embargo, el uso de criptomonedas con fines de inversión o mediante la compra de una NFT es muy diferente a su uso como forma de pago. Un informe de mayo de 2022 de la Junta de la Reserva Federal dice que el cripto utilizado para transacciones financieras o compras es mucho menos común que su uso para la inversión.

El informe encontró que en 2021, sólo el 2% de los adultos estadounidenses utilizaron cripto para el pago en los 12 meses anteriores. Aquellos que usaron criptomonedas solo con fines de inversión tendían a tener un ingreso promedio más alto, tenían una relación con un banco tradicional y tenían ahorros para la jubilación en comparación con aquellos que usaron el cripto con fines de pago.

Los usuarios de criptomonedas no se dejan influir demasiado por las fluctuaciones del mercado, según un estudio de Gartner’s Software Advice. Su encuesta sobre la criptomoneda en el comercio electrónico de 2022, en la que se encuestó a 596 consumidores estadounidenses que habían utilizado la criptomoneda como forma de pago una vez al mes en el último año, reveló que más de la mitad de los encuestados planean gastar más con criptomonedas en el próximo año. Sólo el 29% de los encuestados que tienen la intención de gastar más con cripto en el próximo año son disuadidos por sus fluctuaciones de valor.